잘하는 일의 부탁 방법, 부하에게 일의 전달 방법 - 환 던져는 미움받는

일을 전달

회사라는 조직에서 일을하고있는 이상 어느 정도 다른 사람에게 일을 의뢰 할 기회는 찾아옵니다.

그러나 작업 요청 방법에 과제를 안고있는 사람은 많지 원활한 업무 진행에 방해가되는 것은 드물지 않습니다.

일을 의뢰 한 상대가 만족하는 결과물을 올려 오지 않을 때, 그것은 상대방의 잘못 인 것입니까?상대가 일을 완수하는 데 필요한 정보를 요청하는 측이 제대로 건네 않았다 가능성은 아닐까요.

이번에는 직장에서 일상적으로 행해지고있는 「타인에게 작업 요청 "에 대한 주의점이나 최적의 솔루션을 소개합니다.

또한 특별한주의가 필요한 상사가 부하에게 일을 맡기는 경우도 접해 가고 싶습니다.

다른 사람에게 일을 의뢰 할 때의 주의점

다른 사람에게 일을 의뢰 할 때주의해야 할 점은 다음 세 가지입니다.

  1. 정말 그 사람에게 물어 봐야 일인지 생각
  2. 최소한 "경위 · 목적 · 일정"을 전달
  3. 자신과 상대의 차이를 의식하는

각각에 대해 자세히 살펴 싶습니다.

1. 정말 그 상대에게 물어 봐야 일인지 생각

먼저 일을 의뢰하기 전에 상대가 열이 아닌지 확인해야합니다.

직장에서는 당연히 모두가 자신의 일을 가지고 있습니다.만약 의뢰하고 싶은 상대는 매우 중요한 일을 겪고 있다면, 당연히, 새로운 일을 맡아달라고하는 것은 어렵습니다.

상대가 바쁜 경우에는 다른 사람에게 의뢰하게하거나 팀에서 업무의 우선 순위를 논의하고 재차 담당 업무를 배분하고 다시 필요가 나옵니다.

또한 사람은 각각 특정 역할이나 특기 서툼 분야, 전문 분야를 가지고있는 것입니다.우연히 한가로이 였기에 부탁 쉬웠 기 때문 등의 이유로 의뢰하는 것은 피하고, 일의 내용과 상대를 차근 차근 생각에 의뢰 할 사람을 선택하세요.

상사가 부하에게 일을 전달하는 경우

상사가 부하에게 일을 전달하는 경우는 부하의 특기 서툼 분야를 고려할뿐만 아니라 미래에 어떤 일을 해나 가고 싶은 희망, 경력 계획을 듣고, 가능한 한 그것에 친한 일 를 할당 해주는 것을 생각합시다.

가능한 한 부하의 조건에 맞는 일을 맡길 수는 부하의 동기 향상에 도움이 결국은 팀의 생산성 향상으로 연결됩니다.

또한 그런 정책을 취할는 부하에게 "상사는 자신의 생각을주고있다"라는 생각을 갖게하는 등 신뢰감을 조성시키는 효과도 기대할 수있어 원활한 관리 도움이됩니다 .

희망이없는 부하에 대해서는 함께하고 싶은 일을 찾아주는 것이 경력 계획을 생각하는 좋은 계기가됩니다.

2. 최소한 "경위 · 목적 · 일정"을 전달

일을하는 데 필요한 정보를주지 않으면 아무도 그 일을 제대로 진행할 수 없습니다.그러나 일을 의뢰 될 때, 원하는 정보를 받았는지 등 거의없는 실정입니다.종종 의뢰하는 당사자가 요청 해 온 측면이 충분하지 않은 정보를 질문하는 것으로부터 작업을 시작하게됩니다.

이러한 상황은 일을 맡아 준 사람에게 "일부러 일을 하청주고 있는데, 필요한 정보도 よこさ하고, 여기에 확인하는 번거 로움까지 취한 '라는 화나는 기분 마저 안겨 셈이 않습니다.

이러한 사태에 할일도 물어 측은 최소한 "경위 · 목적 · 기일」의 3 가지 요구 사항을 상대방에게 전달해야합니다.

경위은 "그 일이 어떻게 발생하고 왜 그 사람에게 의뢰하는 것이 되었는가?"라는 것을 의미합니다.일을 의뢰하는 쪽은 일을 늘려야하는 입장입니다.부하가 늘어날 것에 대해 불쾌감을 가지는 사람도 적지 않습니다.그런 사람에게는 제대로 그 일의 전제 배경을 전하고 정중하게 부탁을하는 것이 향후의 인간 관계를 위해서도 중요합니다.엉성하게 적당한 느낌으로 부탁하면 의욕도 없어져 버립니다.
목적는 "그 일은 무엇 때문에하고 골은 어디에 있는가"라는 것을 의미합니다.자료를 만들어도 그것을 누가 보는지으로 만드는 방법은 달라집니다.그 일이 더 큰 일의 일부분에 지나지 않는다고하면 일의 전체 그림을 가르쳐달라고하는 더 큰 그림에 맞는 완성도 높은 결과물을 만들 수 있습니다.목적이 없으면 요청에 만족을 충족시킬 수 없습니다.
일정는 "언제까지 어느 단계까지 진행하면 좋을지 최종 제출은 언제인가 '라는 것을 의미합니다.간단한 일이라면, 한 번 제출하면됩니다 만, 어느 정도의 볼륨 일이되면 여러 번 확인 및 수정 과정이 필요합니다.의뢰 측은 어떤 완성 단계에서 어떤 수준의 확인을하고 싶다고 생각하고 있는지, 그것이 언제쯤를 기대하고 있는지 등 일정 느낌을 제대로 공유해야합니다.

상사가 부하에게 일을 전달하는 경우

상사가 부하에게 일을 전달하는 경우 상기 이외에 "그 일이 다른 어떤 일을 주도하고 있고, 어떤 형태로 회사를 위해되어 있는지 '를 전하는 것이 좋습니다.이를 통해 회사 전체의 업무에 대한 이해를 심화시키는 동시에 다음 다른 관련 업무를 맡길 때 전에 행한 일과의 관련성을 이해함으로써 새로운 일자리 일반적인 원활 마라 이해를 촉진 할 수 있습니다.

또한 "그 일에서 결과와 익힐 수있는 스킬 '을 이야기하고 자신에게 도움이되는 일이라는 의식을 심어 동기 업에 연결할 수 있습니다.

3. 자신과 상대의 차이를 의식하는

작업 요청시, 일하는 방식, 진행 방식을 전하는 과정에서 자신과 상대방의 사전 지식과 경험, 가치관 등 것의 차이를 의식하는 것이 중요합니다.

인간은 자신이 알고있는 것을 상대방도 당연히 알고있는 것이라고 착각하는 경향이 있습니다.또한 상대를 자신과 같은 가치관을 가진 인간이라고 착각하는 경향이 있습니다.자신이 당연하다고 생각하고, 이런 것은 말하지 않아도 괜찮 을까라고 생각하는 것은 정말 상대방에게도 당연한 일일까요.

예를 들어,

일을 추진하는데 필요한 기본적인 Excel (엑셀) 함수는 직장인이라면 누구나 사용할 수있는 것이라고 생각 말도 아닐까요.
"○○ 일까지"라는 기간은 그 날의 영업 시간까지입니까, 그날 23시 59 분까지입니까, 다음날의 일이 시작까지입니까?
진행 시키는데있어서 특정 부서에 확인이 필요 등 그 일에 조심할 사항을 그 사람은 알고 있을까요?

만약 상대가 알고 있어야한다고 생각하는 일에도 대비해 자신과 같은 인식에있어 줘서 있는지를 확인해 두는 것이 빗나간 아티팩트가 올라 오지 않도록 하기 위해서는 필요합니다.

상사가 부하에게 일을 전달하는 경우

상사가 부하에게 일을 전달하면 자신과 상대의 차이가 더 커지는 것을 깨달아야합니다.

또한 상사로부터 설명을받을 때 압력에서 알고도 없는데 "좋아요!"라고 말해 버리는 부하가 일정 수 있습니다.상사에게 말을 거는 것이 무서워서, 문의 사항이 있어도 질문 할 수없는 부하도 존재하고 있습니다.

설명 적이 부하는 사실은 전해지지 않는 것이 아닌가하는 의심을 항상 가지면서 부하가 스스럼없이 질문 수있는 관계를 구축하는 것을 유의합시다.

또한 반대로 필요 이상으로 아무거나 질문을 해오고 버리는 부하에 대해서는 스스로 생각하는 힘을 길러하기 위해 "질문 할 때, 자신은 이렇게 생각하는 자신의 의견을 따라가 오는 것 '을 조건으로 부과하는 것이 좋습니다.

작업 요청이 서툰 사람은 미움받는

무책임한 일 던지는 방법을하는 사람, 일을 남에게 환 던져하는 사람은 직장에서 미움됩니다.

종종 그런 사람은 '나는 바빠서 어쩔 수없는거야 ","정중하게 일을 전달하는 틈도없는거야 "라는 태도로 일을 다른 사람에게 전달하고 있습니다.건네받은 사람은 "바쁜 어필이 음울한 사람에게 일을 엉성하게 떼 밀려 '라는 인상 밖에 남지 않습니다.

부탁의 방법 중 하나에서 그런 인상도 바뀌는 것입니다.다른 사람에게 일을 의뢰 할 때이 기사를 참고하여 주시고, 조금이라도 원활한 업무 진행에 연결해 주시면 감사하겠습니다.