DX (디지털 트랜스 포메이션)이란? 의미와 사례 및 실패 요인

디지털 트랜스 포메이션

DX는 디지털 변환 (영어 표기 : Digital transformation)을 생략 한 말로, "디지털에 의한 변혁 '을 의미합니다.

2004 년에 스웨덴 우메 아 대학의 에릭 스토루타만 교수에 의해 제창 된 개념으로 '진화하는 디지털 기술이 사람들의 삶에 침투하여 그 생활이 모든면에서 더 나은 것으로 변화되는 것 "이라고 정의되어 있습니다.

비즈니스 현장에서 원래 정의에 기업 관점에서의 해석이 더해져 "기업이 디지털 기술을 활용 한 자기 변혁을 통해 새로운 가치를 창출하고 경쟁 우위를 확립하는 것"등 정의되어 사용되고 있습니다.

하지만 비즈니스 현장에서의 정의는 다양한 조직으로 다양한 해석이 이루어지고 있으며, 현재 하나로 정해져있는 것은 아닙니다.

코로나 재난하여 비접촉식의 업무 수행과 서비스 제공의 요구가 급격히 높아졌다 현재 모든 기업이 DX (디지털 트랜스 포메이션)에 대한 대응을 강요 당하고 있습니다.이번에는 최소한 알고 싶은, DX (디지털 트랜스 포메이션)의 기초 지식과 사례를 폭넓게 전해 있으면이라고 생각합니다.

목차

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생략하면 'DT'는? 'X'는 어디에서 왔는가

DX (디지털 트랜스 포메이션)에 대해 먼저 생각해 것은 그 단어의 생략 방법 인 것은 아닐까요.

디지털 트랜스 포메이션의 영어 표기 인 'Digital transformation "를 생략하면, 우리 일본인은"DT "라고하는 것이 자연 스럽다고 생각 생각합니다.

그러나 실제 약어는 "DX"입니다.도대체 "X"는 어디에서 온 것일까 요.

결론부터 말하면, 영어권에서 "transformation"접두사 인 'trans-'는 'X'와 생략하는 것이 일반적이되고있는 것입니다.

"trans-"는 "across"뿐만 아니라 "~의 저쪽」, 「~을 가로 질러 '등의 의미를 가지고 있습니다.따라서 하나의 선을 다른 선이 가로 질러 걸쳐있는 "X"이라는 단어가 관습 적으로 약어로 사용되게 된 것입니다.

따라서 "Digital transformation"도 "DX"라고 생략되어 있습니다.

DX의 비즈니스 현장에서 정의

비즈니스 현장에서 조직마다 다양한 해석이 이루어지고있다 DX (디지털 트랜스 포메이션)의 정의 대표적인 것을보고 싶다고 생각합니다.

일본 경제 산업 성은 2018 년 DX (디지털 트랜스 포메이션)의 추진에 관한 자료 중 다음과 같이 정의하고 있습니다.

기업이 비즈니스 환경의 격렬한 변화에 대응하고 데이터와 디지털 기술을 활용하여 고객과 사회의 요구를 바탕으로 제품과 서비스, 비즈니스 모델을 혁신하고, 업무 자체 나 조직, 프로세스, 기업 문화 풍토를 혁신하고 경쟁 우위를 확립 할

(출처 : 경제 산업 성 「디지털 변환을 추진하기위한 지침 (DX 추진 지침) Ver. 1.0 "2018 년)

경제 산업 성은 위의 정의를하기 전에 자료에서 IT 전문 조사 회사 인 IDC Japan 주식회사에 의한 다음의 정의를 인용하고, 정의를 결정할 때의 참고로하고 있다고 생각됩니다.

기업이 외부 생태계 (고객, 시장)의 파괴적인 변화에 대응하면서 내부 에코 시스템 (조직 문화, 직원)의 변화를 견인하면서 제 3의 플랫폼을 이용하여 새로운 제품이나 서비스, ​​새로운 비즈니스 모델을 통해 인터넷과 실제 양면에서의 고객 경험의 변혁을 도모함으로써 가치를 창출하고 경쟁 우위를 확립 할

(출처 : IDC Japan 주식회사 「Japan IT Market 2018 Top 10 Predictions : 디지털 네이티브 기업의 변화 - DX 경제에서 혁신을 비약적으로 확대하라 "2017 년)

이러한 내용을 간단하게 정리하면 비즈니스 현장에서 DX (디지털 트랜스 포메이션)는 "기업들이 디지털 기술을 활용 한 자기 변혁을 통해 새로운 가치를 창출하고 경쟁 우위를 확립 할 "라고 말할 수 있습니다.

DX와 디지털 전환의 차이

DX (디지털 트랜스 포메이션)에 친한 개념의 단어로 '디지털 시프트'가 있습니다.

디지털 전환은 기업 경영, 생산, 마케팅, 채용, 교육, 금융 등의 제반 활동에서 비즈니스 모델 자체에 이르기까지 모든 기업 활동을 디지털화 해 나가는 것을 의미합니다.

기업이 디지털화를 추진한다는 점에서 같은 의미이기 때문에 많은 맥락에서 DX (디지털 트랜스 포메이션)와 디지털 시프트는 같은 것으로 취급되고 있습니다 만, 다음과 같은 뉘앙스의 차이가 있습니다.

  • DX (디지털 트랜스 포메이션)
    • 디지털화를 추진함으로써 사람들의 삶과 사회에 변혁을 가져올 것
    • 사회에 미치는 영향을 포함하는 광의의 디지털화
  • 디지털 이동
    • 디지털화를 추진함으로써 기업 활동을 변화시키는 것
    • 기업의 시책에 체재 협의의 디지털화

DX와 디지털 제이션, 디지털 화의 차이

또한 그 외에도 DX (디지털 트랜스 포메이션)에 친한 개념의 단어로 '디지털 제이션'과 '디지털 라이 제이션」가 있습니다.

디지털 제이션은 기업이 업무 프로세스를 디지털화하여 업무 효율화 및 비용 절감을 목표로하는 것을 의미합니다.

디지털 화는 기업이 디지털 기술을 활용하여 새로운 가치 창출과 고객 경험을 창출하는 것을 의미합니다.

DX (디지털 트랜스 포메이션)을 포함한이 세 가지 개념은 시계열로 말할 수 있습니다.

첫째, 기업의 국소적인 시책으로서의 디지털 제이션을 진행 한 결과로서 기업으로서 새로운 가치 창출과 고객 경험을 창출 디지털 시각화로 발전시킬 수 있습니다.

그리고 디지털 화를 진행했다 그 전에 사회에도 영향을주게된다 DX (디지털 트랜스 포메이션)가 있습니다.

발전의 시계열
디지털 제이션 → 디지털 화 → DX (디지털 트랜스 포메이션)

DX는 왜 필요? 2025 년의 절벽과

기업 DX (디지털 트랜스 포메이션)을 추진하는 주요 혜택은 다음과 같습니다.

DX를 추진하는 이유

  1. 업무 생산성 향상
    RPA (로봇 프로세스 자동화)의 도입을 통한 업무 자동화, 효율화 통한 생산성 향상을 기대할 수 있습니다.
    또한 그 결과로 이익률의 향상도 기대할 수 있습니다.
  2. 마케팅 활동의 고도화
    데이터 활용을 통해 고객 행동과 요구 분석의 고도화, MA (마케팅 자동화) 도구의 도입 등에 따른 마케팅 시책의 고도화에 따른 매출 향상을 기대할 수 있습니다.
  3. BCP (비즈니스 연속성 계획)의 충실
    코로나 재난에 의해 비접촉식의 업무 수행과 서비스 제공의 요구가 급격히 높아졌다 현재 앞서서 DX (디지털 트랜스 포메이션)을 추진하여 사업의 디지털 전환을 실현하고 기업은 코로나 재난의 피해를 최소화, 반대로 이익 증가했는데조차 있습니다.
    BCP (비즈니스 연속성 계획)의 관점에서 DX (디지털 트랜스 포메이션)가 중요한 역할을 다했다고 말할 수 있습니다.

또한 경제 산업 성의 「디지털 트랜스 포메이션을위한 연구회」가 「2025 년의 절벽 '라고 불렀다 2025 년까지 DX (디지털 트랜스 포메이션)을 실현하기위한 시스템 개편을 마칠 수 없었다 경우 다음의 위험에도 관심이 집중되고 있습니다.

DX를 추진하지 않는 위험

  1. 시장의 변화에 ​​대응할 수없는
    폭발적으로 증가하는 데이터를 활용 할 수없는 것으로, 시장의 변화에 ​​대응하여 비즈니스 모델을 유연하고 신속하게 변경할 수 없으며 디지털화 사회에서 경쟁의 패자가 될 위험이 있습니다.
  2. 업무 기반을 유지할 수 없게된다
    단기적인 관점에서 시스템을 지속적으로 개발하는 것이 장기적으로 유지 보수 비용과 운영 비용이 상승 해가는 상태에 빠져 업무 기반 자체의 유지와 계승이 어려워 질 위험이 있습니다.
  3. 시스템 문제 나 데이터 멸실 등
    원래의 IT 인재 부족뿐만 아니라 메인 프레임 담당자의 고령화와 퇴직하여 유지 보수 및 운영 담당자 부재가 발생하고 사이버 보안이나 사고, 재해로 인한 시스템 문제 나 데이터 멸실, 유출 등의 위험이 있습니다.

사회의 디지털화에 의해 원래의 필요성이 주장되고있는 가운데 신종 코로나 바이러스 감염의 유행이 더욱 추격을 건 상황이라고 말할 수 있겠지요.

DX의 도입 단계와 성숙 단계

구체적인 DX (디지털 트랜스 포메이션)의 진행 방식 도입 지침은 경제 산업 성이 보이고있다 "DX 추진의 틀에 관한 질적 지표」에서 엿볼 수 있습니다.

개요를 구체적으로 정리하면 다음과 같습니다.

  1. 비전의 공유
    DX (디지털 트랜스 포메이션)을 통해 어떤 가치를 창출하는지, 왜 그 노력이 필요한지에 대해 내외부의 비전을 공유합니다.
  2. 경영진에 의한 약속
    공유 된 비전을 실현하기 위해 필요한 조직, 인력, 예산, 인사 평가의 본연의 자세 등을 경영층의 리더십 하에서 명확히합니다.
  3. 구조의 구축
    필요하다는 것을 명확 해졌다 체제, KPI 인사 평가, 예산 배분, 외부 협력, 인재 육성 및 확보 등의 구조를 실제로 구축합니다.
  4. 사업에 떨어 뜨려
    전략과 로드맵을 명확히 한 후 경영진이 리더십을 발휘하여 현장의 저항을 최소화하면서 비즈니스 모델과 업무 프로세스, 기업 문화의 개혁을 지속적으로 수행하고 있습니다.

또한 경제 산업 성은 기업의 DX 추진 성숙의 기준도 공개하고 있습니다.성숙 수준을 0에서 5까지의 6 단계에서 다음과 같이 보여줍니다.

  • 레벨 0 : 미 착수
    경영진이 무관심하거나 관심 있어도 구체적인 대처에 이르지 못하고있다.
  • 레벨 1 : 전사적 전략에 근거하지 않은 일부 부문에서 실시
    전사적 전략이 불명확 한 가운데, 부서 단위에서 시도 및 실시에 그치고있다.
  • 레벨 2 : 전사적 전략을 기반으로 일부 부문에서의 추진
    전사적 전략에 따라 일부 부문에서 추진하고있다.
  • 레벨 3 : 전사적 전략에 기반 부문 횡단적인 추진
    전사적 전략에 따라 여러 부서에서 횡단 적으로 추진하고있다.
  • 레벨 4 : 전사적 전략을 기반으로 지속적인 추진
    부문 횡단적인 추진이 정착하고 잘못 검토해 지속적으로 개선되고있다.
  • 레벨 5 : 글로벌 시장에서 우위를 확립
    디지털 기업으로 글로벌 시장에서 존재감을 발휘하고 경쟁에서 우위를 확립하고있다.

자신의 상황을 상기에 비추어 그 성숙도를 평가 할 수 있습니다.

DX 5 가지 실패 요인과 대응책

경제 산업 성의 「디지털 트랜스 포메이션을위한 연구회 '는 기업이 DX (디지털 트랜스 포메이션)을 추진하기위한 5 가지 실패 요인과 그 대응 방안에 대해서도 다음과 같이 보여줍니다.

실패 요인 1 : 경영진에 비전이 없다

경영층이 기존 시스템의 문제점을 파악하고 극복 해 나갈 것인가의 비전을 그려 파손되지 않는다.

실패 요인 1의 대응책

  • 경영층이 IT 시스템의 현황과 문제점을 파악하고 적절하게 통제 할 수 있도록 "기술적 부채의 정도 데이터 활용의 용이성 등의 정보 자산 현황"과 "기존 시스템 개편을위한 체제 및 실행 프로세스의 현황 "을 가시화한다.
  • 경영층이 IT 시스템의 현황과 문제점을 파악하고 적절하게 통제 할 수 있도록 중립적이고 간단한 진단 체계를 구축한다.

실패 요인 2 : 각 참가자의 역할 미달

다음 예제들 수 있도록 각 관계자가 기존 시스템 개편에 즈음하여 완수해야 할 역할을 담당하지 않습니다.

  • 경영진에 강한 커밋 힘없이 현장의 저항을 억제 할 수 없다.
  • 정보 시스템 부문이 공급 업체의 제안을 그대로 받아들이는 경향이있다.
  • 사업 부문이 소유권을 취하지 않고, 할 것에 불만을 말한다.

실패 요인 2의 대응책

  • "DX 추진 시스템 지침」을 책정 해 기존 시스템의 쇄신과 새로운 디지털 기술을 활용함에있어서의 '체제의 본연의 자세」, 「실행 프로세스'등을 제시한다.
  • "DX 추진 시스템 지침」을 책정 해, 경영자, 이사회, 주주 등의 체크리스트로 활용한다.

실패 요인 3 : 경영진의 비용 기피

경영층이 기존 시스템 쇄신의 장기간에 걸친 막대한 비용을 기피한다.

실패 요인 3의 대응책

다음 꼽힌다 같은 IT 시스템 구축의 비용과 위험 감소를위한 대응책을 실시한다.

  • 개정 후 시스템이 실현해야 할 변화에 신속하게 추종 할 수있는 시스템의 골 이미지를 공유한다.
  • 불필요한 시스템을 폐기하고 쇄신 전에 경량화한다.
  • 쇄신의 마이크로 서비스 등의 활용을 입증하고 세분화하여 대규모 장기에 따른 위험을 방지한다.
  • 협력 영역에서 공통 플랫폼 구축으로 더치 페이 효과를 낳는다.

실패 요인 4 : 벤더 기업과 새로운 관계를 쌓아 올릴 수 없다

DX의 노력을 거쳐 사용자 기업과 벤더 기업의 모습이 변화하지만, 다음으로 꼽힌다 이유로 양자가 새로운 관계를 쌓아 올릴 수 없다.

  • 사용자 기업이 벤더 기업에 환 던져되고, 책임은 벤더 기업이 부담하는 경우가 많다.
  • 요구 사항 정의가 불명확이 계약상의 문제로되기 쉽다.
  • 민첩한 개발 등 지금까지의 계약 모델에 대응할 수없는 것이 나온다.

실패 요인 4의 대응책

  • 시스템의 재 구축과 민첩한 개발에 적합한 계약 가이드 라인의 재검토를 실시한다.
  • 응용 프로그램 제공 형의 활용 등을 검토한다.
  • 모델 계약에 문제 후의 대응으로 ADR (대체적 분쟁 해결)의 활용을 촉진한다.

실패 요인 5 : DX 인력의 부족

아래에 제시된 바와 같이, 사용자 기업 측도 벤더 기업 측도 DX (디지털 트랜스 포메이션) 인력이 부족하고있다.

  • 사용자 기업에서 IT로 무엇을 할 수 있는지 이해 할 수있는 인재가 부족하다.
  • 벤더 기업에서 기존 시스템의 유지 및 보수 인원과 자금을 할애 클라우드에서 애플리케이션 개발 등의 경쟁 영역으로 이동하지 못한다.

실패 요인 5의 대응책

  • 기존 시스템의 유지 보수 업무에서 IT 인재를 해제하고 DX (디지털 트랜스 포메이션) 분야 인력 이동한다.
  • 민첩한 개발의 실천에 의한 사업 부문 인력의 IT 인재 화를 추진한다.
  • 기술 표준 강좌 인증 제도에 의한 인재 육성을 실시한다.

DX 기업의 성공 사례

다양한 실패 요인을 뚫고 실제로 DX (디지털 트랜스 포메이션)에 성공한 기업을 그 사례를 소개합니다.

아마존 닷컴

아마존 닷컴은 DX (디지털 트랜스 포메이션)에 성공한 대표적인 기업입니다.

원래는 서점의 온라인 화를 기점으로 이제 생활 잡화부터 가전 제품, 영화 ​​및 음악 콘텐츠 유통까지 모든 것을 온라인에서 구매할 수있는 서비스를 전개하기에 이르렀습니다.

경쟁사에 우위를 확립했을뿐 아니라 사람들의 생활을보다 편리하고 삶의 방식을 혁신하고 있습니다.

나이키

스포츠 용품 업체 인 나이키는 고객이 앱으로 회원 가입을 통해 온라인 판매를 강화뿐 아니라 실제 매장에서 탈의실 예약 및 신발 크기 예약, 열지지 않고 앱으로 결제 할 수 되는 구조의 도입 등으로 새로운 고객 경험의 창출에 성공, 고객 충성도 및 매출을 증가 시켰습니다.

대상

대상은 미국의 전통의 종합 슈퍼마켓입니다.미국에서 약 1,900 개 점포를 운영하고 있습니다.

대상이 시작한 온라인으로 제품을 주문하고 근처 매장에서받을 서비스는 지정된 주차장에 정차하면 해당 위치로 점원이 물건을 전해주기 때문에 신종 코로나 바이러스 감염의 유행 확대 따라 점포에 출입 심리적 저항이 소비자에게 받아 들여지고 있습니다.

DX에 필요한 기술

마지막으로, DX (디지털 트랜스 포메이션)의 실현에 필요한 각종 기술에 대해 소개 둡니다.

AI (에이아이)

"Artificial Intelligence"를 생략 한 말로, "인공 지능"로 번역됩니다.

명확한 정의는 정해져 있지 않지만, 일반적으로 인간의 학습, 추론, 판단 등의 지적 행동을 컴퓨터에서 인공적으로 재현 한 것이라고 말할 수 있습니다.

IoT (아이오 티)

"Internet of Things"를 생략 한 말로, "사물의 인터넷"으로 번역됩니다.

PC 나 스마트 폰 등 인터넷과 연결되어있는 것이 당연한 것 이외의 조명기구, 에어컨, 냉장고, 청소기, 세탁기, 스피커, 카메라 등 가전 제품과 자동차, 시계, 안경, 옷 등의 물건을 인터넷 와 연결하여 원격 제어 및 모니터링 등을 가능하게하는 기술입니다.

편리 성이 강조되는 반면, 인터넷 등을 통해 해킹되었을 때의 위험성도 지적되고 있습니다.

5G (파이브 지 / 고지)

"제 5 세대 이동 통신 시스템"을 의미합니다.

영어 "5th Generation"의 약어입니다.지금까지의 1G에서 4G까지의 통신 ​​시스템에 비해 고속 대용량 및 높은 낮은 지연 다수 동시 접속 인 것이 특징으로되어 있습니다.

국제 전기 통신 연합이 정한 표준 규격이며, IMT-2020의 이름으로 국제 표준화가 진행되고 있습니다.따라서 IMT-2020과 같은 의미로 사용될 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

5G는? 의미와 도입 메리트와 건강 피해 - 언제부터 제공? 속도는?
5G는 5 세대 이동 통신 시스템의 것으로, 5th Generation의 약어입니다.이번에는 5G 이전 1G에서 4G의 설명에서 그 속도와 혜택 언제부터 볼 수 있는지 해당 차종과 지역 건강 피해의 의혹에 이르기까지 소개합니다.