인바운드 란? 의미와 사용법과 코로나 재난의 인바운드 수요

외국인 관광객

인바운드는 "외국인이 일본에 여행을 와서"나 "고객이 기업에 직접 방문이나 전화, 메일, Web 사이트, SNS 등으로 자발적으로 접촉 해 오는 것 '등을 의미하는 비즈니스 용어입니다.

영어 "inbound"의 "내향에 들어오는 '라는 의미에서 파생 사용되고있는 카타카나 어입니다.반대어로 '아웃 바운드'가 있습니다.

외국인 여행자에 의한 일본 국내에서의 소비를 "인바운드 소비 '또는'인바운드 수요"고객이 자발적으로 기업에 접촉 오도록 시책을 실시하는 것을 "인바운드 마케팅"이라고합니다.

이번에는 인바운드가 가진 두 가지 의미에 대해 각각 자세히 살펴 싶습니다.

목차

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외국인이 일본에 여행 오는 인바운드 해설

첫째, 외국인이 일본에 여행 오는 것을 의미한다 인바운드 대해 자세히 살펴 싶습니다.

관광 용어로서 여기 사용은 뉴스 프로그램 등에서도 들어 본 적이있는 것은 아닐까요.

인바운드 소비 (인바운드 수요)과

외국인 여행자에 의한 일본 국내에서의 소비를 인바운드 소비 또는 인바운드 수요 말합니다.

일본 정부는 2003 년 고이즈미 정권 하에서 당시 연간 500 만명에 머물고 있던 방일 외국인 여행자 수를 2010 년에 1,000 만 명으로 증가시켜 '관광 입국'을 목표로 라는 구상을 발표했습니다.

내수 확대를 기대할 수없는 일본 경제에서 그 활로를 인바운드 소비에 요구 한 형태입니다.

이후 리먼 쇼크로 이어지는 세계 금융 위기와 동일본 대지진 등의 어려움을 겪고서도 다양한 시책을 실행하고 지난 십 년은 다음과 같이 방일 외국인 여행 자수 및 인바운드 소비 금액을 신장시켜 왔습니다. (출처 : 관광청 '방일 외국인 소비 동향 조사」)

  • 2010 년 | 861 만 1,175 명 | 1 조 1,490 억엔
  • 2011 년 | 621 만 8,747 명 | 8,135 억 엔 | 동일본 대지진에 의한 감소
  • 2012 년 | 835 만 8,105 명 | 1 조 846 억엔
  • 2013 년 | 1,036 만 3,904 명 | 1 조 4,167 억 엔 | 아베 신조 정권 하에서 1,000 만명 돌파
  • 2014 년 | 1,341 만 3,467 명 | 2 조 278 억엔
  • 2015 년 | 1,973 만 7,409 명 | 3 조 4,771 억엔
  • 2016 년 | 2,403 만 9,053 명 | 3 조 7,476 억엔
  • 2017 년 | 2,869 만 1,073 명 | 4 조 4,162 억엔
  • 2018 년 | 3,119 만 1,856 명 | 4 조 5,189 억엔
  • 2019 년 | 3,188 만 2,049 명 | 4 조 8,135 억 엔 | 사상 최고치를 기록

2020 년 도쿄 올림픽과 2025 년 오사카 만국 박람회에 의한 한층 더 성장이 기대되고있었습니다.

포스트 코로나에서 인바운드

그러나 2020 년에 발생한 신종 코로나 바이러스 감염 (COVID-19)의 세계적 유행에 따라 사람들의 자유로운 왕래가 제한되어 인바운드 소비는 치명적인 타격을받습니다.

관광청의 발표에 따르면, 2020 년 4 월부터 7 월 방일 외국인 여행 자수는 전년 동월 대비 99.9 % 감소라는 수치가 계속되고 있습니다.

신종 코로나 바이러스 감염 백신이 개발되어 일반에 돌아갈 때까지 몇 년이 걸릴 것으로 알려져 있으며, 만약 백신이 돌아갔다해도 바이러스 자체가 근절되는 것은 아니고, 여행은 감염 위험과 함께 있고 계속 것입니다.

99.9 % 감소한 상황에서 서서히 회복 해 나가는 것은 틀림 없지만, 포스트 코로나 (코로나 사화 이후) 세계에서 불행히도 이전과 같은 수준의 인바운드 소비가 돌아올 수 없을 것입니다.

말의 사용법, 예문

관광 용어로 인바운드 사용 예문을 소개합니다.

저희도인바운드를 전망 한 전략을 세워야 할 것이다.
약국에서인바운드손님들이 爆買 의사가 이루어지고있다.
코로나 재난에 의해인바운드수요는 이제 기대할 수 없다.
인바운드관련 종목의 주가가 일제히 하락하고있다.
인바운드소비가 위축 된 지금 이야말로 국내 여행자를위한 캠페인을 칠 것이다.

고객이 기업에 자발적으로 접촉 해 오는 인바운드 해설

다음은 고객이 기업에 자발적으로 접촉 해 오는 것을 의미한다 인바운드 대해 자세히 살펴 싶습니다.

마케팅에 관련된 일을하고있는 분 이외는별로 들어 본 적이없는 것이 아닐까요.

인바운드 마케팅이란

고객이 기업에 직접 방문이나 전화, 메일, Web 사이트, SNS 등으로 자발적으로 접촉 오도록 조치를 할 것을 인바운드 마케팅이라고합니다.

기업 측에서 모든 매체를 이용하여 광고, 선전에서 판매를 실시해가는 아웃 바운드 마케팅과는 반대로, 고객 측에서 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 "찾아달라고"위해 기업들이 Web 사이트 위 나 SNS 계정에서 고객이 관심을 가질 것이다 정보를 발신 해 나가는 마케팅 기법을 의미합니다.

구체적으로는 대상 고객이 안고있는 것이다 과제의 해결로 연결 정보를 다음의 방식을 통해 발신 해 나갈 것입니다.

  • 오운 드 미디어 (자사 Web 사이트의 미디어 화)
  • SNS (Twitter, Facebook, Instagram 등)
  • 동영상 전송 (YouTube, TikTok 등)
  • 세미나
  • 메일 매거진
  • 백서 (과제 해결 방법 등을 정리 한 자료)

고객 측에서하면 강요 한 정보가 아니라 스스로 찾고 찾아낸 정보라고 느낄 수 있으며, 기업 측 으로서는, 발신 한 정보를 고객에게 거부감없이 받아 들여 줄 장점이 있습니다.

한편,이 시책을 수행하는 고객에게 관심을 가져주기위한 양질의 정보 콘텐츠가 필요하며, 일정한 제작비가 소요됩니다.

또한 고객에게 콘텐츠를 찾아 주어, 팬이 준 후, 상품과 서비스의 구매에 이르기 것이 전제 시책하기 때문에 성과가 나올 때까지 일정 시간이 소요되는 것이 일반적 입니다.

단기 관점의 아웃 바운드 마케팅 및 장기적 관점의 인바운드 마케팅을 잘 결합하여 마케팅 시책을 추진해 나가는 것이 중요합니다.

또한, Web 사이트에서 인바운드 마케팅을 실시하는데있어서 알아두고 싶은 것이 SEO입니다. SEO에 대해 설명하는 다음의 기사도 함께 참조하십시오.

SEO 란? 의미와 기본 대책 및 악성 SEO 회사를 식별하는 방법
SEO는 Google과 Yahoo! 등의 검색 서비스에서 특정 Web 사이트에 방문자를 증가시키는 노력을 의미합니다.이번의 SEO 기초 지식으로부터 기본 대책 내용, SEO를 아웃소싱 할 때 실패하지 않는 전문 업체의 선택까지 소개합니다.

콜센터에서 인바운드

콜센터 업무에서 전화로 고객이 스스로 기업 측과 접촉 해왔다주고 있다는 의미에서 전화 수신 및 들어오는 것을 인바운드이라고합니다.

말의 사용법, 예문

마케팅 용어로 인바운드 사용 예문을 소개합니다.

일방적 인 광고를 찍을뿐만 아니라,인바운드마케팅도 필요하다.
인바운드마케팅에서는 고객의 팬 화가 무엇보다 중요하다.
콜센터에서인바운드업무도 중요한 일입니다.

반대어 아웃 바운드는

아웃 바운드는 "일본인이 해외로 여행을 갈 것"과 "기업이 소비자에게 매장이나 전시회에서의 구매 상담, 전화, 다이렉트 메일, Web 광고 등으로 소비자의 의사에 관계 없이 접촉을 도모 홍보 '등을 의미하는 비즈니스 용어입니다.

영어 "outbound"의 "내부에서 외부로 나가는 '라는 의미에서 파생 사용되고있는 카타카나 어입니다.

소비자의 의사에 관계없이 눈과 귀를 마음대로 정보가 들어오는 형태의 광고, 홍보를 할 것을 "아웃 바운드 마케팅 '이라고합니다.